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Der Shopify Partner Support: Wo unsere Partner und Affiliates Hilfe und Unterstützung bekommen

Shopify Partner support

Als Unternehmer weiß man nie, wann man in Schwierigkeiten geraten wird. Man hat ein Entwicklungsproblem, tut sich schwer, neue Aufträge an Land zu ziehen oder sitzt an einem komplizierten Projekt für einen Kunden fest. Was auch immer es ist, es wird eine Zeit kommen, in der man ein wenig Unterstützung benötigt.

Glücklicherweise haben Sie als Shopify-Partner Zugang zu einer Reihe verschiedener Support-Kanäle, über die Sie nicht nur eine Verbindung zu Shopify selbst herstellen können, sondern auch zu anderen Partnern, die dieselben Erfahrungen wie Sie machen. Wir haben hier eine komplette Liste der Hilfskanäle zusammengetragen, die Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie einmal Unterstützung benötigen.

Partner-Support

Es gibt bei Shopify mehrere Anlaufstellen, bei denen Sie Hilfe bekommen können – und als Shopify-Partner haben Sie Zugang zum vorrangigen (englischsprachigen) 24/7 Support. Das heißt, wenn Sie Unterstützung brauchen, erscheinen Ihre Fragen in der Support-Warteschlange ganz oben und werden sofort an den entsprechenden Shopify Guru weitergeleitet, damit Sie die Anfragen Ihrer Kunden möglichst schnell abklären können.

Sie haben drei Möglichkeiten, sich an den Support zu wenden:

  • per E-Mail: hilfe@shopify.de (auf Deutsch)
  • telefonisch unter: 1-866-752-0324 (auf Englisch)
  • im Live-Chat: über die Ressourcen-Seite auf Ihrem Partner-Dashboard (auf Englisch)

Hilfsdokumentation

Sie wollen Ihr Problem selbst lösen? Auch kein Problem. Im Shopify Partner Help Center finden Sie unzählige Ressourcen, die alles abdecken, unter anderem den Einstieg ins Programm, die Erstellung von Apps und wie Sie sich Shopify Plus zunutze machen können. Mithilfe der praktischen Suchfunktion finden Sie sofort, was Sie wissen möchten. Sie können auch in den verschiedenen Themenbereichen nach Antworten auf Ihre Fragen suchen.

Hier ein paar Möglichkeiten für den Anfang:

Shopify-Foren

Shopify Foren

Manchmal braucht man Einblicke und Ideen von anderen Partnern oder Händlern. Die Shopify-Foren (noch nicht auf Deutsch verfügbar) eignen sich hervorragend dafür, sich von der breiteren Shopify-Community Hilfe einzuholen. In den Foren werden alle möglichen Themen angesprochen, vom Marketing für einen Shop bis hin zur Zusammenarbeit mit Kunden. Sie können dort mit anderen Unternehmern Kontakt aufnehmen, die sich mit ähnlichen Herausforderungen wie Sie auseinandersetzen.

Shopify Partner Academy

shopify partner support: academy

Egal, ob Sie die Shopify-Plattform ausführlich kennenlernen, Ihre technischen Fähigkeiten testen oder sich einen kurzen Überblick darüber verschaffen wollen, wie man ein erfolgreiches Geschäft gründet, es gibt keine bessere Informationsquelle als unsere englischsprachige Shopify Partner Academy.

Wir fügen laufend neue Kurse und Prüfungen hinzu, damit Sie Ihre Kenntnisse als Shopify-Partner immer mehr verbessern können. Wenn Sie also Ihre Fähigkeiten weiter ausbauen wollen, sollten Sie damit in der Shopify Partner Academy beginnen.

Wir haben einige Kurse angeführt, die Sie unbedingt belegen sollten. Besuchen Sie zusätzlich auf jeden Fall die Academy, denn dort finden Sie noch viele weitere hilfreiche Kurse .

Affiliate Managers

Wenn Sie in erster Linie Shopify Affiliate sein möchten, wird Ihnen ein Affiliate Manager zur Seite gestellt. Diese sind Ihre Go-To-Shopify-Ressourcen, denn die Affiliate-Manager sind sehr um Ihren Erfolg bemüht. Sie werden Ihnen dabei helfen, die Grundlagen des Affiliate-Marketings zu erlernen, Ihr Geschäft aufzubauen und das Produkt Shopify generell besser zu verstehen.

Ihre Namen und Kontaktinformationen finden Sie auf Ihrem Partner-Dashboard unter "Ressourcen".

Noch kein Shopify Affiliate? Wie Sie ein Affiliate werden und welche Vorteile das mit sich bringt, lesen Sie hier.

Abschnitt Ressourcen auf Ihrem Dashboard

Shopify Partner Ressourcen Deutsch

Falls Sie jemals überhaupt nicht weiterwissen sollten, gibt es eine Hauptstelle, wo Sie immer Hilfe finden – der Abschnitt Ressourcen auf Ihrem Dashboard. Wenn Sie sich eingeloggt haben, finden Sie auf dieser Seite Links zu Vergünstigungen für Shopify-Partner, technischen Anleitungen, vorrangigem Support, Community Groups und vielem mehr. Er ist Ihre wichtigste Anlaufstelle in Sachen Support. 

Shopify-Veranstaltungen

shopify partner support: events

Wenn Sie Kontakte im wahren Leben knüpfen möchten, sind die Veranstaltungen von Shopify eine super Möglichkeit, Unterstützung in ihrer Community vor Ort zu finden. Shopify Meetups sind Events, die von Shopify Experts veranstaltet werden und auf denen Sie andere Partner, Händler und Professionelle in der E-Commerce-Branche treffen und sich mit Ihnen austauschen können.

Abonnieren Sie am besten unseren deutschen Newsletter, um immer über alle in Deutschland, Österreich und der Schweiz stattfindenden Meetups und Events informiert zu sein. 

Außerdem können Sie auf Shopify-Veranstaltungen wie Pursuit, unserer Reisekonferenzreihe, und Unite, unserer jährlichen Partner- und Entwicklerkonferenz, Kontakte zur breiteren Shopify-Community herstellen und so Unterstützung bekommen. In unserem Blog finden Sie regelmäßig die demnächst stattfindenden Shopify-Veranstaltungen.

Unterstützung, wann immer Sie welche benötigen

Unternehmer zu sein, kann schwierig sein, deshalb muss man wissen, wo man Hilfe bekommen kann. Sie können beruhigt sein, denn als Shopify-Partner steht Ihnen jederzeit ein Support-System zur Verfügung. Wir arbeiten ständig daran, die Support-Angebote und Ressourcen für Partner zu verbessern, weitere deutschsprachige Angebote zu schaffen und neue Möglichkeiten zu entwickeln, damit Sie die Hilfe bekommen, die Sie benötigen.

Wie können wir unseren Support für Sie als Shopify-Partner optimieren? Hinterlassen Sie uns doch unten einen Kommentar dazu.

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Which method is right for you?Geposted von Hendrik Breuer: Hendrik ist Redakteur des deutschen Shopify-Blogs. Möchten Sie einen Gastbeitrag veröffentlichen? Dann lesen Sie bitte zuerst diesen Leitfaden.