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Der Shopify Partner Support: Wo unsere Partner und Affiliates Hilfe und Unterstützung bekommen

Shopify Partner support

Als Unternehmer weiß man nie, wann man in Schwierigkeiten geraten wird. Man hat ein Entwicklungsproblem, tut sich schwer, neue Aufträge an Land zu ziehen oder sitzt an einem komplizierten Projekt für einen Kunden fest. Was auch immer es ist, es wird eine Zeit kommen, in der man ein wenig Unterstützung benötigt.

Glücklicherweise hast du als Shopify-Partner Zugang zu einer Reihe verschiedener Support-Kanäle, über die du nicht nur eine Verbindung zu Shopify selbst herstellen kannst, sondern auch zu anderen Partnern, die dieselben Erfahrungen wie du machen. Wir haben hier eine komplette Liste der Hilfskanäle zusammengetragen, die dir zur Verfügung stehen, wenn du einmal Unterstützung benötigst.

Partner-Support

Es gibt bei Shopify mehrere Anlaufstellen, bei denen du Hilfe bekommen kannst – und als Shopify-Partner hast du Zugang zum vorrangigen (englischsprachigen) 24/7 Support. Das heißt, wenn du Unterstützung brauchst, erscheinen deine Fragen in der Support-Warteschlange ganz oben und werden sofort an den entsprechenden Shopify Guru weitergeleitet, damit du die Anfragen deiner Kunden möglichst schnell abklären kannst.

Du hast drei Möglichkeiten, sich an den Support zu wenden:

  • per E-Mail: hilfe@shopify.de (auf Deutsch)
  • telefonisch unter: 1-866-752-0324 (auf Englisch)
  • im Live-Chat: über die Ressourcen-Seite auf deinem Partner-Dashboard (auf Englisch)

Hilfsdokumentation

Du willst dein Problem selbst lösen? Auch kein Problem. Im Shopify Partner Help Center findest du unzählige Ressourcen, die alles abdecken, unter anderem den Einstieg ins Programm, die Erstellung von Apps und wie du dir Shopify Plus zunutze machen kannst. Mithilfe der praktischen Suchfunktion findest du sofort, was du wissen möchtest. Du kannst auch in den verschiedenen Themenbereichen nach Antworten auf deine Fragen suchen.

Hier ein paar Möglichkeiten für den Anfang:

Shopify-Foren

Shopify Foren

Manchmal braucht man Einblicke und Ideen von anderen Partnern oder Händlern. Die Shopify-Foren (noch nicht auf Deutsch verfügbar) eignen sich hervorragend dafür, sich von der breiteren Shopify-Community Hilfe einzuholen. In den Foren werden alle möglichen Themen angesprochen, vom Marketing für einen Shop bis hin zur Zusammenarbeit mit Kunden. Du kannst dort mit anderen Unternehmern Kontakt aufnehmen, die sich mit ähnlichen Herausforderungen wie du auseinandersetzen.

Shopify Partner Academy

shopify partner support: academy

Egal, ob du die Shopify-Plattform ausführlich kennenlernen, ihre technischen Fähigkeiten testen oder dir einen kurzen Überblick darüber verschaffen willst, wie man ein erfolgreiches Geschäft gründet, es gibt keine bessere Informationsquelle als unsere englischsprachige Shopify Partner Academy.

Wir fügen laufend neue Kurse und Prüfungen hinzu, damit du deine Kenntnisse als Shopify-Partner immer mehr verbessern kannst. Wenn du also deine Fähigkeiten weiter ausbauen willst, solltest du damit in der Shopify Partner Academy beginnen.

Wir haben einige Kurse angeführt, die du unbedingt belegen solltest. Besuche zusätzlich auf jeden Fall die Academy, denn dort findest du noch viele weitere hilfreiche Kurse.

Affiliate Managers

Wenn du in erster Linie Shopify Affiliate sein möchtest, wird dir ein Affiliate Manager zur Seite gestellt. Diese sind deine Go-To-Shopify-Ressourcen, denn die Affiliate-Manager sind sehr um deinen Erfolg bemüht. Sie werden dir dabei helfen, die Grundlagen des Affiliate-Marketings zu erlernen, dein Geschäft aufzubauen und das Produkt Shopify generell besser zu verstehen.

Ihre Namen und Kontaktinformationen findest du auf deinem Partner-Dashboard unter "Ressourcen".

Noch kein Shopify Affiliate? Wie du ein Affiliate wirst und welche Vorteile das mit sich bringt, liest du hier.

Abschnitt Ressourcen auf deinem Dashboard

Shopify Partner Ressourcen Deutsch

Falls du jemals überhaupt nicht weiterwissen sollten, gibt es eine Hauptstelle, wo du immer Hilfe findest – der Abschnitt Ressourcen auf deinem Dashboard. Wenn du dich eingeloggt hast, findest du auf dieser Seite Links zu Vergünstigungen für Shopify-Partner, technischen Anleitungen, vorrangigem Support, Community Groups und vielem mehr. Er ist deine wichtigste Anlaufstelle in Sachen Support. 

Shopify-Veranstaltungen

shopify partner support: eventsWenn du Kontakte im wahren Leben knüpfen möchtest, sind die Veranstaltungen von Shopify eine super Möglichkeit, Unterstützung in ihrer Community vor Ort zu finden. Shopify Meetups sind Events, die von Shopify Experts veranstaltet werden und auf denen du andere Partner, Händler und Professionelle in der E-Commerce-Branche triffst und sich mit ihnen austauschen kannst.

Abonniere am besten unseren deutschen Newsletter, um immer über alle in Deutschland, Österreich und der Schweiz stattfindenden Meetups und Events informiert zu sein. 

Außerdem kannst du auf Shopify-Veranstaltungen wie Pursuit, unserer Reisekonferenzreihe, und Unite, unserer jährlichen Partner- und Entwicklerkonferenz, Kontakte zur breiteren Shopify-Community herstellen und so Unterstützung bekommen. In unserem Blog findest du regelmäßig die demnächst stattfindenden Shopify-Veranstaltungen.

Unterstützung, wann immer du welche benötigst

Unternehmer zu sein, kann schwierig sein, deshalb muss man wissen, wo man Hilfe bekommen kann. Du kannst beruhigt sein, denn als Shopify-Partner steht dir jederzeit ein Support-System zur Verfügung. Wir arbeiten ständig daran, die Support-Angebote und Ressourcen für Partner zu verbessern, weitere deutschsprachige Angebote zu schaffen und neue Möglichkeiten zu entwickeln, damit du die Hilfe bekommst, die du benötigst.

Wie können wir unseren Support für dich als Shopify-Partner optimieren? Hinterlasse uns doch unten einen Kommentar dazu.

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Which method is right for you?Geposted von Hendrik Breuer: Hendrik ist Redakteur des deutschen Shopify-Blogs. Möchtest du einen Gastbeitrag veröffentlichen? Dann lies bitte zuerst diesen Leitfaden.